ブラック企業は悪い。これは大前提だ。違法な長時間労働やハラスメントで成果を出しても、それは成長ではなく消耗だ。
一方で今、別の種類の問題も見え隠れしてきた。見た目はホワイトで、空気も穏やかで、残業も少ない。なのに気持ちが重い。
当社の調査では、自社を「ゆるブラック」だと思う人が 37.8%。理由の上位は「収入が増えない」（67.0%）、「やりがいを感じられない」（44.0%）、「昇格しにくい」（43.0%）だった。つまり問題は“ゆるさ”ではなく、“実感のなさ”だ。
出典：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000110.000029010.html
ゆるブラックの不満が示しているのは、働き方の問題というより「見えない結果の問題」だ。収入が増えない。やりがいが増えない。昇格しない。
「続けた先の見返り」がぼやけていることにあると言えるだろう。
同じ調査で「ゆるブラックを改善するには何が必要か」を聞くと、上位は「福利厚生の充実」31.3%に続いて「明確な評価制度」30.7%、「キャリアアップが見込める」29.0%だった。求められているのは、成果と評価の見通しだ。
目次
私生活では「ゆるつら」が流行り始めた
一方、仕事の外。SNSでは「ゆるつら（ゆるい＋つらい）」がトレンドとして整理されている。
ゆるつらとは「楽をしたい、でもやった感も欲しい」という相反するニーズを満たす言葉だ。タイパ・コスパ前提の効率化が進むことで、あえて“少しだけ負荷がある活動”を選ぶようになる、という説明だ。
ここで大事なのは、ゆるつらが「根性論」ではなく、「日常に達成の跡を残す」ための工夫として出てきている点だ。
ほどよい負荷、ほどよい達成、ほどよい継続。そういう“ちょうどよさ”が良いんだという。
ただしどちらも同様。行動に伴う結果を求めているという点については、似たような部分があると言えるだろう。
職場では「ゆるつら」ではうまくいかない
私生活は、極端に言えば「自分が納得したら終わり」で成立する。だから、ゆるつらのように“ほどよい負荷”を自分で設計して、ほどよい達成を回収する動きが広がる。そこにあるのは、成果ではなく納得だ。納得が取れれば、続けられる。
ゆるつらが「楽をしたい、でもやった感も欲しい」という相反ニーズを満たすトレンドとして整理されているのも、その延長線上にある。効率化が進むほど、あえて少しだけ負荷を置く。日常に「達成の跡」を残すためだ。
では、職場ではどうすればいいのか。
部下ができることはシンプルだ。上司に成果の定義を引き出す。何を持って合格と呼ぶのか、この合格ラインを決めてもらう。これが曖昧なままだと、成果地点が曖昧になり、会社に評価されない。
努力しても報われない状態になるのもこれが原因だ。
ただし、これは部下だけの責任ではない。むしろ、上司の責任のほうが大きい。上司が部下に与えるべきものは、部下に背中を見せるでも、感謝の言葉でもない。求める成果の言語化だ。
何を達成してほしいのか。何を減らしてほしいのか。何ができるようになってほしいのか。これを明確にしないと、結果として部下はやりがいを感じられない。そして、自身も評価されなくなってしまう。
完全結果で評価制度を設計せよ
では、会社は仕組みをどのように設計すればいいのだろうか。
必要なのは「完全結果」で評価する仕組みだ。
完全結果とは、「誰が評価しても同じ結果（達成・未達成）になる」よう、期限と状態を明確にした状態を指す。例えば、10kmを60分以内に走るのように、誰がみても結果が明確であり、ずれない状態だ。
「10kmを全力で走る」のように、評価者の解釈に依存するものは避ける必要がある。これが、評価者と被評家者の認識のズレを生む原因になるからだ。
ゴールが明確になれば、努力は自己満足ではなく合意済みの成果に変わる。
実感とは、頑張った感覚ではなく、到達した事実からしか生まれない。評価制度は、その事実を可視化する装置であるべきだ。
一方で、会社の制度がすぐに変わらない場合でも、個人ができることはある。
繰り返しになるが、自分の仕事が何をもって成果と呼ばれるのかを、上司に確認し続けることだ。売上なのか、改善なのか、削減なのか。自分の役割が生む結果を一度言語化してみる。
そして上司に聞いてみよう。
「この状態になれば成果になりますか？」
「ここまで達成すれば評価されますか？」
基準を空白にしないこと。完全結果で評価されるための前提は、成果の定義を上司と揃えることにある。それが、自身が正しく評価されるための最初の第一歩になるだろう。
▽HYO-SHIKI で「完全結果」を深く学んでみる
詳しくはこちらから。
株式会社識学 代表取締役社長 安藤広大の執筆した書籍『数値化の鬼』が、なんと発売後 約１か月で１２万部を突破しました！
この感謝を皆様にも還元すべく、株式会社識学では、『数値化の鬼』の図解解説資料を作成いたしました！
一度書籍をお読みになった方も、まだお手元にない方もどなたでも満足いただける完成度となっています！
眺めるもヨシ、印刷して目の付くところに飾るもヨシ、使い方は自由自在！
是非、こちらからDLしてくださいね！
