マネジメント識学導入事例 2026.06.19

【導入企業インタビュー（WLNB）】識学導入で変化した“役割の捉え方”と現場を止めない組織づくり

プロフィール

丹内佳代子様

株式会社エンドウ

管理部　主任

福島県郡山市で上下水道工事を手がける株式会社エンドウ。バックオフィスの主任として現場を支える丹内さんは、識学導入をきっかけに「役職は役割」という考え方を深く理解し、組織の見え方が大きく変わったと語る。現場を止めない仕組みづくりと、自立した働き方。その両立の裏側を伺った。

現場を止めない。バックオフィスの役割を再定義

ーまず、会社の事業と丹内さんのご担当を教えてください。

福島県郡山市で、上下水道工事を行っている株式会社エンドウという会社で働いています。生活のなかで意識されることは少ないのですが、暮らしの「当たり前」を支える仕事ですね。私はバックオフィスで、工事が始まる前の準備から終わったあとの対応まで、現場の「前後」をまとめる役割を担っています。具体的には、書類作成や申請業務、図面の作成、緊急修繕の段取りなどです。

ーお仕事をされるなかで、日々いちばん意識していることはなんですか？

一番は「現場を止めないこと」です。申請が通ってない、書類が滞ってる…。そんな小さなことが原因で、現場が動かなくなってしまう。だからこそ、バックオフィスの仕事ひとつひとつが現場に直結しているという意識は常に持ってます。部署ごとの忙しさを見ながら業務配分を調整したり、相談があれば自分が手伝ったり、別の人にお願いしたり。誰か一人で抱え込まないようにしながら、全体がスムーズに回る状態をつくれるよう心がけています。

仕事は土台。自立を軸にした働き方

ー丹内さんにとって、仕事とはどんな存在ですか？

私にとって仕事は、生活と気持ちを安定させてくれる「土台」のような存在です。プライベートを大切にするためにも、まず自分で働き、自分で稼げている状態でいたい。もちろん誰にも頼らないという意味じゃなくて、結婚して子どもがいても、どちらかに依存するのではなく対等な関係でいたいという思いがあります。自分の力で生活をつくっているという実感が、日々の安心感や自信につながっていると感じています。

ーそう思うようになった背景を教えてください。

育った家庭は、父が公務員で母が専業主婦。小さい頃は「お母さんは家にいるもの」という感覚が自然にあり、自分も将来はそうなるのかな、と思っていました。でも社会に出て会社の専務(社長のお母様)と出会い、考え方がガラッと変わりました。子育てと仕事を両立しながら今も現役で働いている姿が本当にかっこよくて。「家にいるのがマストじゃないんだ」「働いているからこそ、イキイキできる人もいるんだ」と感じたんです。

識学導入で変わった“役割”の理解と組織の見え方

ー成果につなげるために、普段から大事にしていることはありますか？

「次の人が動きやすい状態をつくること」ですね。バックオフィスの仕事は社内だけで完結せず、行政やお客様、建築業者さんなど、社外とのやり取りも多くあります。だからこそ必要な情報を整理して、現場や関係者がスムーズに動ける形に整えて渡すことが大切なんです。また、こうした「人との関わり」が多い仕事なので、社内外関わらず誰とでも誠実に向き合って信頼関係を築くことも大事にしています。

ー識学の考え方で「腑に落ちた！」と感じたものはありますか？

「役職は役割」という考え方は、すごくストンと来ました。社長や上の立場の人の言動も、“偉いから”じゃなくて、“その役割ならそう判断するよね”って想像できるようになった感じです。あと「人は所属しているコミュニティを重ねて人をみる」という「ヒト認識」もすごく納得できます。自社のことを必要以上に控えめに言うのではなく、価値をきちんと認識し、伝えていくことも大切なんだなと気づかされました。

オンオフがあるから元気でいられる

ー仕事が充実すると、私生活も豊かになると思いますか？

思います。私は育休で一年以上ほぼ家にいた時期があったんです。最初は「復帰できるかな…」って正直怖かったんですが、戻ってみたら働いている自分の方が元気で（笑）。子どもと過ごす時間もすごく楽しかったんですけど、仕事に出て「母親以外の自分」に戻れる時間が、私にはすごく大事だったんだなって実感しました。

ーその“豊かさ”って、丹内さんの場合はどんな形で実感しました？

気持ちの切り替えができることですね。仕事のときは仕事モード、家に帰ったら家モード。これが自然に切り替わるから、どっちの時間もちゃんと集中できる。もし家庭だけだったらオンオフがつかなくて、私はたぶん疲れちゃうんです。仕事でも家庭でも、別のコミュニティがあることで、片方で落ち込んでももう片方に支えられる、そんなバランスを取れている気がします。

誰もが前向きに働ける組織にしたい

ーこれから3〜5年くらいで、仕事ではどんな方向に進みたいですか？

今は、いろいろ経験させてもらっている途中ですが、できるなら役職を上げたいです。より責任のある立場にも挑戦していきたい。そのために、専務が担ってきた業務を教わったり、外部研修や出張に参加しながら、少しずつ経験の幅を広げているところです。同時に、いま自分が担っている業務をチームにどう引き継いでいくかも課題です。全体のバランスを見ながら、次の役割に向かえる土台を整えていきたいと思っています。

ーでは10年後、個人としてはどんな状態が理想ですか？

仕事では、自分が育てた後輩たちが、前向きにイキイキと働いていてほしいです。「大変だけど、やりがいがある」「任されたらつい全力でやってしまう」、そんな空気のある組織づくりに関われていたら理想です。個人としては、子どもと過ごせる今の時間を大切にしながら、自分自身のキャリアも積み重ねていきたい。そして将来は、自分で働いて稼いだお金で好きな場所に出掛けたり、人生を楽しめる状態でいたい。ずっと自立していたいです。